microSDXCTMメモリカード 盗難・紛失補償について


サービス概要

本サービスは、ご利用のスマートフォンやケータイなどを盗難または紛失された際に、同時に盗難または紛失された対象メモリカードの交換補償が受けられるサービスで、マイクロンジャパン株式会社が提供するものです。
本サービスは、対象メモリカード製品に同梱されている保証規定に基づき、対象メモリカードがスマートフォンなどと同時に盗難または紛失された証明書をもって返品製品とみなすサービスとなります。


対象者

「安心ケータイサポートプラスLTE」*1または「安心ケータイサポートプラス」*1にご加入の契約者ご本人様で、盗難または紛失により対象電話機の補償適用を受けた、以下の要件を全て満たすお客様。
■auショップ・au Online Shopまたはその他au +1 collection正規取扱い店で直接ご購入されたメモリカードで保証期間内の製品をお持ちのお客様
■「安心ケータイサポートプラスLTE」または「安心ケータイサポートプラス」対象の電話機と同時に、対象メモリカードを盗難または紛失されたお客様
※ 盗難・紛失補償は、ご利用(補償申込)をされた日を起算日として、1年間に1回までとなります。
 *1:サービス名は2016年11月時点の名称


対象メモリカード

auショップ・au Online Shopまたはその他au +1 collection正規取扱い店で購入された以下のメモリカード。

microSDXCメモリカード本体のみ対象となります。付属のUSB3.0カードリーダーは補償対象とはなりません。


事前にご準備いただくこと

■対象メモリカードの盗難または紛失を警察署などの公的機関にお届けください。
お申し込み時に、届出先の機関名、届出年月日、受理番号等が記載された公的証明書のコピーが必要となります。

■「安心ケータイサポートプラスLTE」または「安心ケータイサポートプラス」により、 交換用電話機の送付を受けてください。お申し込み時に、送付された電話機に同封されている「交換用電話機お届けサービス受付票」(2016年11月時点の名称)のコピーが必要となります。


ご提出いただく必要書類

①対象メモリカードの同梱保証書原本
②対象メモリカードの購入を証明する書類(レシートなど)のコピー
③KDDI株式会社発行の「交換用電話機お届けサービス受付票」
 (2016年11月時点の名称)のコピー
④対象メモリカードの盗難または紛失の届出をした公的機関名、
 届出年月日、及び受理番号等が記載された公的証明書のコピー
⑤メモリカード送付先(住所、氏名、電話番号*2)
⑥申込登録番号*3(保証書の空欄部分に記載をお願いいたします。)

 *2:お客様にお問い合わせをする場合もございますので、電話番号は忘れずに
  ご記載ください。
 *3:マイクロンジャパン・カスタマーセンターへお申し込みいただいた際に
  発行させていただきます。

※なお、メモリカードと一緒に代替保証書をお送りいたします。
 ご提出いただいた書類はご返却いたしません。予めご了承ください。

交換用電話機お届けサービス受付票


お手続きの流れ

お手続きの流れ

※詳しくは、下記のマイクロンジャパン•カスタマーセンターまでお問い合わせください。


FAQ(よくあるご質問)

紛失補償はどういうサービスですか?

KDDI 株式会社の提供する「安心ケータイサポートプラスLTE」または「安心ケータイサポートプラス」にご加入の契約者ご本人様で、ご利用のスマートフォンやケータイなどを盗難、紛失された際に同時に盗難、紛失された対象メモリカードの補償が受けられるサービスです。
詳しい内容はhttp://jp.lexar.com/auplus1/でご確認ください。

対象メモリカードだけをなくした場合も補償は受けられますか?

いいえ、スマートフォンやケータイなどと同時に盗難、紛失された際に限ります。

保証書がないのですが補償は受けられますか?

保証書がないと本サービスは受けられませんので、大切に保管してください。

対象メモリカードを後から購入したのですが、本補償対象ですか?

はい、割賦、現金、ポイント如何に関わらず、「安心ケータイサービスプラスLTE」または「安心ケータイサポートプラス」にご加入されたいらっしゃるお客様は対象となります。

ネットオークションで対象メモリカードを購入したのですが、本補償対象ですか?

いいえ、auショップ、au Online Shopまたはその他au + 1 c ollection正規取り扱い店で直接ご購入されたお客様が対象となります。

保証書に印鑑がないのですが、補償対象となりますか?

ご購入を証明する書類をご準備の上、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。

購入証明がないのですが、補償対象となりますか?

お手数ですがauショップで購入証明をご発行いただいてください。

スマートフォンやケータイの契約者がメモリカードを購入した購入者と異なるのですが、どうすればいいですか?

盗難もしくは紛失された契約者の方からのみお申し込みを受け付けております。ご家族契約や法人契約により、スマートフォン等の契約者とカード購入者が異なる場合には、契約者の方に関係を証明する書類のご提示をお願いする場合がございます。

公的証明書のコピーがないのですが。

公的機関から発行される受理番号、届出年月日、公的機関名をご連絡ください。

メモリカードは購入時と同じ製品が送られてきますか。

在庫状況により後継機種との交換となる場合がございます。


盗難・紛失補償に関するお問い合わせ

マイクロンジャパン・カスタマーセンター
電話番号 : 0120-502-280(フリーダイヤル)
受付時間 : 月曜日~金曜日 10:00~18:00(土、日、祝日は営業しておりません。)
E-mail japansupport@lexar.com(24時間受付)


ページトップ